d家具装修延期施工高峰期常有投诉事件

装修延期 施工高峰期常有投诉事件

伴随着家装施工、安装高峰尾期到来，很多家装、建材公司在施工过程、交货、安装等环节中会出现这样那样的问题。这不但关乎着装修公司的信誉，还直接影响着业主是否可以顺利入住。在施工高峰期、包括一些公司工程量“堆积严重”的特殊时期，该如何做好服务、提升家装满意度？

伴随着家装施工、安装高峰尾期到来，很多家装、建材公司在施工过程、交货、安装等环节中会出现这样那样的问题。这不但关乎着装修公司的信誉，还直接影响着业主是否可以顺利入住。在施工高峰期、包括一些公司工程量“堆积严重”的特殊时期，该如何做好服务、提升家装满意度？

据了解，相对于施工质量不过关，三季度同店销售锐减21%装修被延期的成因复杂得多，反思造成装修施工延期的原因，很多家装企业管理人士分析认为，其根源还是在于有的企业缺乏系统的施工方案、缺乏统一规范的管理程序，更可气的是，有的家装合同中甚至根本没有注明“延期赔偿”这一项，让许多的业主在纠纷发生后也只能忍受哑巴亏！

业主李小姐反映，去年10月份，她和某家装公司签订了家装合同。该公司承诺“50天装修完毕”，在去年的11月初开工后，原本计划是在1月中旬入住新房的李小姐，却一直被“拖”到3月份，才拿到装修完毕的新房。“我多花了三四个月的出租房费、交通费不算，更糟糕的是当我入住新房后，却发现电源没电，水管漏水，装修材料也是以次充好的。”

李小姐列举了家装公司的几大“拖工理由”：“春节前，带工的工长突然说自己要回老家过年，把其他工人单独留在这里。结果因为没有工长监管，其他工人也陆续提前离场。春节过后很长时间，我也没有接到装修工人来继续开工的，我只好三番五次跑到家装公司找他们工程管理人员理论，公司又重新指派了个工头过来。就这样，原本50多天的工程拖了150多天，才算‘完工’。”

结果当她住进新房，才发现问题更加多多。电路不好用，上下水也出现了问题，上下水管全部用胶皮软管，导致处处漏水，“只好由我们自己出资另请人来更换软管。橱柜底板也因长期渗漏浸湿而霉变了。”

“起初我就在与装修公司的合同中规定：由于承包人原因致使工期延误，每延误一天，承包人支付发包人50元违约金。工程质量达不到双方约定的质量标准，扣除工程总价的1％。”但这家公司至物品将消失。当然最后这一下合成所消耗的金币有上千万今未能履行合同。

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