汽车用户推荐指数调查结果揭晓

　　近日，一项针对汽车“用户推荐指数”的调查结果揭晓。调研机构抽取北京亚运村汽车交易市场、北方汽车交易市场、中联汽车市场三大车市作为调研地点，对汽车交易市场的消费者进行了调查。对于市场上的21款轿车和11款SUV的调研结果显示：在轿车市场，帕萨特用户推荐指数最高；在SUV市场，帕杰罗SPORT用户推荐指数最高。很多帕萨特和帕杰罗SPORT的车主在使用后都对车的品质非常认可，同时很多车主都向自己身边的人推荐这两款车。消费者想购买的某款车的信息来源渠道的调查结果显示：媒体相关报道占31.5%；他人推荐占25.3%；广告占22.7%；销售人员的介绍占15.1%；其他来源占5.4%。

　　据介绍，用户推荐(UserRecommendation)是指用户在使用某种产品后向他人推荐的一种情况。更深一层含义是指用户对企业所提供产品(服务)的美誉度和满意度。用户推荐指数(UserRecommendationIndex)是衡量用户推荐的一个指标，以百分比来表示。在汽车行业，用户推荐指数体现的是消费者对某款车的美誉度。