除车我们还爱你北汽新能源要演老友季图

除车,我们还爱你 北汽新能源要演“老友季” 【图】

8月25日，北汽新能源在北京举办了一场以“互联+时期用户服务体验”为主题的交流会，对新能源汽车和传统汽车的服务有哪些不同、用户服务体验的触点在哪、互联+时代下的服务应当如何升级等问题展开了一系列的讨论另外，北汽新能源在会上宣布正式启动“老友季”车主关怀活动的第一季

传统的汽车服务只需要满足产品本身使用便可，但在“互联+“时期，服务不能仅仅局限于产品、乃至不能局限于行业本身，而应该是着眼于用户需求来打造服务生态圈而北汽新能源“老友季”正是为了这1理念而打造，除为车主提供汽车免费检测维修外，还创新性地为车主提供O2O上门增值服务出席会议的北京新能源汽车营销有限公司总经理张勇表示， 北汽新能源一直提倡众享模式，通过B+2C的情势发展企业，服务客户“老友季“所代表的服务联盟，是北汽新能源主导创建的”卫蓝众享A+“计划向下游的进一步延伸，与分时租赁同盟、电动物流同盟和充电场桩同盟一起，构成了全新的新能源产业生态圈服务同盟通过众享模式整合了众多服务资源，让车主获得了远超越汽车产品本身的使用价值，必将推动新能源汽车的大发展，甚至可能引发车企的客户服务体验的大变革

不再空谈互联+ 联合O2O资源服务车主

本次活动为“老友季”第一季8月25日至9月30日期间，北京地区所有北汽新能源车主都可以参加通过关注北汽新能源公众号“bjev521”，车主可以进行服务预约，北汽新能源遍布北京各区县的14家服务站将为车主提供包括动力系统、电器系统、行车安全系统3大项17小项的免费检测维修最受关注的是，本次活动中，北汽新能源携手车女婿与多家O2O服务公司共享资源，为客户提供上门车辆保养和增值服务车主通过分享，就有机会抽取缤纷服务券，取得包括纳米玻璃镀膜养护和上门美甲、上门清洁、上门洗衣、上门水果等增值服务据悉，车女婿是目前唯一成为汽车生产厂商指定的上门保养服务品牌，北汽新能源此次选择车女婿为用户提供上门养护服务，也是北汽新能源构建“互联+”模式下的重要战略布局

这1创新性的活动1推出就遭到了车主的广泛好评作为北京地区北汽新能源首批车主的于先生，荣幸地抽中了缤纷生活卡，获得了上门纳米玻璃镀膜和上门清洁服务他表示，购买北汽新能源汽车是他最正确的决定之一“质量过硬、配置丰富，充电方便、使用本钱低，百千米本钱不到2个‘油’阅兵期间有不限行的“特权”，现在还推出只针对老用户的生活服务，让那些开传统车的朋友们十分羡慕

”

互联的法则是以用户体验为出发点，一切围绕用户价值来打造北汽新能源推出的“老友季”活动，从车到人面面俱到，提升了产品价值，改进了客户体验，遭到车主欢迎也在情理之中

引领客户服务转型 “人+车”全方位服务

本次“互联+时期用户服务体验”交流会为汽车用户服务的转型发展提供了全新的思路——结合互联+时期的O2O服务模式，以用户为出发点，捉住用户需求，完善和提升用户体验在此基础上，“老友季”客户关爱活动作为对行业新模式的一次有益的大胆尝试，极大地缩短了车企与车主之间的距离

北京新能源汽车营销有限公司总经理张勇致辞

业内专家表示，北汽新能源“卫蓝众享A+计划”最大的意义，在于改变了传统企业单打独斗的战略格局，形成了一个涵盖新能源汽车使用环节的完整生态圈此次推出的“老友季”活动，是对“卫蓝众享A+”计划的有效补充，从用“车”到用“服务”，实现了对“人和车”的全方位服务，进一步完善了“车+车主”的生态圈闭环对企业来说，产业链的结合可以实现多方共赢；对用户来讲，购买和使用新能源车的价值进一步凸显

共赢的结果不但顺应了“互联+”时期的模式变革，还重新建立了汽车行业客户服务的新标杆，引领了行业未来的发展方向，也是北汽新能源践行其品牌理念的具体体现

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