银保监会发文治理保险理赔难了

银保监会发文 治理保险理赔难

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银保监会日前下发《关于切实加强和改进保险服务的通知》，要求保险机构改进保险理赔服务，严格规范保险销售行为，不得夸大产品功能，不得虚假承诺，不得诱导误导消费者。

银保监会日前下发《关于切实加强和改进保险服务的通知》，要求保险机构改进保险理赔服务，严格规范保险销售行为，不得夸大产品功能，不得虚假承诺，不得诱导误导消费者。

通知明确，保险机构在宣传保险产品时应与其他性质、类别的金融产品区分展示，并标明其保险性质；销售宣传内容要与保险合同条款一致，不得错误解读监管政策；要用通俗清晰的语言，准确、全面地向消费者说明保险产品和服务。银保监会有关部门负责人表示

要建立充分利用市场机制的巨灾风险保障制度 ，对投诉处理不到位造成矛盾升级或多次投诉的，严肃追究相关人员。