互聯網讓汽車保養行業更加透明化1

【互联+】让汽车保养行业更加透明化

互联时期是企业转型的大时期，一大批传统行业行将被新模式所取代对于汽车这样一个典型的传统行业

，随着互联+的热潮逐渐升温，冲击也是不可避免的而作为汽车后市场的上门汽车保养市场也更是如此，透明化的服务成为考量汽车上门保养是不是合格的标准之一

互联+让服务内容和服务流程更加透明

对于在传统线下门店做过保养的车主来说，服务和流程的不透明化，是他们比较担心的地方许多车主表示：每次去保养堵在路上和排队的时间都可以谈两个客户了并且，服务流程也很不透明，都是在车间里进行操作，比如说我需要大修，还需要把车放在那里几天再取，进程根本看不到，无奈也是由于找不到更好的服务和更能让车主感觉靠谱的公司可是，随着互联+不断的发展，各种信息的透明化加重，主流消费人群也更加年轻化，他们对传统行业还会买账吗?如果没有真正站在用户的角度去斟酌问题的关键性，将难以持续发展

互联+概念正逐个改变传统行业的发展模式，年轻车主寻求高效便捷又新鲜的服务体验，上门服务的需求正不断激增，在众多初创型企业迎来融资潮的背景下，汽车维修保养O2O行业将出现出高度竞争的市场形态，而其今后的发展模式及发展前景，也有待市场和时间的考验

透明化的服务流程，也将会成为行业共识

作为上门汽车保养服务的专家，e保养CEO高峰表示：做好上门汽车保养服务，首要的就是透明，无论是在价格、服务，还是流程上面，全程化的透明，会让用户感觉靠谱，用户感觉靠谱了，后续的服务也就会顺理成章换个角度来讲，如果我们在保养过程中，维护了哪里，怎样保护的，每项价格是多少不直接告知给用户，只在最后把一堆昂贵的费用告知给用户，如果我们是用户，会不会也有种被欺骗的感觉呢?这样，用户下回还会继续选择我们的服务吗?但是，我们现在把每项服务，选择权都放在用户手中，用户就可以自由选择这样一来用户是主动的，服务和价格都是透明的，用户可以更安心的享受我们的服务，而我们也可以更精准的把握住用户需求

据了解，截至2015年7月初，e保养用户已达25万范围，日接单峰值达2000单，而这样的一个范围e保养CEO高峰认为仍属于创业阶段

高峰介绍说，e保养大部份资金投资在上门保养装备上， e保养对技师培训有着严格的要求： 不是所有拆下来的空调滤芯都得换，如果发现只是稍微有点小灰尘，就会用气泵吹一下，再给安装回去;如果发现胎压不均衡，会用气泵把胎压补全，乃至连备胎都会要求拿出来检测等等所有的每处的小细节真正做到为客户着想，让客户感受到上门保养是靠谱的，是值得被信任的

服务透明，价格透明，让客户感受到实在，这是信任的基础，相信在未来，便利于民的互联+汽车后市场服务的格局势必迎来重大变化，或将成为传统汽车后市场服务的一种改革

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