恩惠铁塔公司县域无机构无人员非全日制用工模式

县域客户经理在一丝不苟地检测地阻

为解决铁塔公司在县域无机构无人员问题，通过充实一定的力量，及时响应电信运营企业建设及服务需求，保障县域铁塔选址建设、维护工作顺利开展，特别是在铁塔建设过程中，协调好铁塔公司与政府、业主、客户等方面的关系，中国铁塔在各地陆续开展了县域客户经理选聘工作。县域客户经理采取非全日制灵活用工方式，选聘的主要对象是包括退休人员在内的小时工，既保证铁塔公司机构人员精简，又能满足县以下的实际业务发展需要。如今，这一新的用工模式已经在各地取得把一个季节性品牌延续成一个四季品牌”。 机遇or挑战 其实波司登集团并非第一次尝试女装。目前旗下运作的女装品牌包括2011年10月份收购的国内女装知名品牌杰西(七成股权)良好成效。在陕西，100多名县域客户经理走马上任，在实际工作中发挥了超出预想的作用，仅一个多月时间，全省由驻县客户经理协调完成的新建站选址任务214处，占当期增量选址任务的三分之一。

解惑：方法千千万，思路是关键

观念决定思路，思路决定出路。

驻县客户经理这一非全日制用工模式，究竟能不能用、可不可为，在铁塔公司总部有关方案出台后，曾经在陕西铁塔引起热烈讨论。一些同志敏感地意识到，总部关于使用退休人员的规定，开了一个用工的新路子，特别是在县域，解了建设任务快速上量的燃眉之急，但要求至少控股为做好面向运营商的快速交付提供了保证。然而也有人担心，退休人员年龄大，体质差，选址建设任务艰苦繁重，能不能适应？非全日制用工点多、面广，形同 放羊 ，好不好管理？诸多问题都需要好好考虑。

分析问题不能只纠结于一面，要统筹兼顾，反复权衡对比。与全日制用工模式相比，使用以业内退休人员为主的非全日制用工具有以下显著优势：一是退休人员经过几十年职场历练，绝大多数人工作认真负责，细致扎实，具有良好的职业素养。二是退休人员大多从业经验丰富，工作技巧高，业务素质好，即来即用，岗前培训相对简单。三是这些人员属地化特性强，扎根基层数十年，人脉关系广，资源协调面宽。四是大量具有通信业从业背景的人员行业情结深，热爱邮电通信事业，具有高昂的二次从业热情。五是非全日制用工时间周期短，人员更迭快，为总体人力资源布局及后续灵活优化留下空间。

经过反复学习研讨，并多次请示总部指导，陕西铁塔全省上下思想认识形成统一：驻县客户经理用工模式适应大建设需求，是人员少、时间紧、任务重的特殊时期采取的一项创新措施。必须勇于探索，勇于实践，坚决用好这口 尚方宝剑 。

成效：模式好不好，成绩来检验

实践是检验真理的唯一标准。

驻县客户经理非全日制用工模式是好是坏，值不值得推广，要靠成绩来说话！在45天紧张的事前摸底、初步筛查和考察面试后，陕西铁塔先后两批选聘的10 名驻县客户经理如期履职，100%覆盖了全省8 个县（区）。除半数以上人员是运营企业退休人员外，还有一些是来自企事业单位的退休干部。在入职后短短两个月时间里，这些老同志表现出了惊人的能力，体现出其自身巨大的价值。

一是老同志乐于学习，换位较快，履职迅速，延展了现场管理深度。宝鸡铁塔驻眉县客户经理杨志让，自己驾驶摩托车，在选址等日常工作中，在走亲访友的路途中随时测量、记录数据，拍摄现场照片，仅一个多月时间将全县 78个站中的 2个站的信息录入自己建立的电脑资料库，几乎成了全县基站的 活地图 ，对设计、施工配合起到很大作用，受到管片区域经理和设计、施工监理单位以及运营商的广泛好评。咸阳铁塔驻武功客户经理康智俊来到铁塔公司后，自己借阅各种有关铁塔建设的业务书籍和资料，起早贪黑认真钻研，在家人已经休息的情况下仍旧提笔做好当天的笔记，以蚂蚁啃骨头的精神迅速掌握了常用业务知识，华丽转型为铁塔公司业务的 行家里手 。一些驻县客户经理为了提高工作效率，还在孩子的指导下加强对计算机和智能的学习，全力扫清工作中的障碍。他们的这些努力，有效分担了区域内繁重的工作任务，使得区域经理有精力从事更加深入的管理工作，既扩大了区域管理的幅度，也拓展了区域管理的深度，使区域经理、驻县客户经理形成强有力的工作合力，共同促进区域内各项工作的快速推进。

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