d家具冠特优秀员香蜜湖赵俊娟销售是企业给客户的

冠特定制家具关注华锐风电再度传来裁员消息度 本月访问： 总访问量： 本月排名： 企业动态 冠特优秀员香蜜湖赵俊娟：销售是企业给客户的第一张名片 冠特定制家具

冠特提倡单纯、合作、高效的工作模式，坚信员工的素质与努力程度是企业能够发展壮大的最优效保证。让我们走进那群可爱的冠特人，看看他们在冠特的成长故事。

人，是公司最宝贵的资源。员工，是生产力，也是创造力的源泉，是一家企业生生不息的根本。重视员工的个人才干和职业道德，充分发挥员工的创造性、积极性，激发员工潜能，帮助员工成长，一直是冠特卧室坚持的人才战略。冠特提倡单纯、合作、高效的工作模式，坚信员工的素质与努力程度是企业能够发展壮大的最优效保证。让我们走进那群可爱的冠特人，看看他们在冠特的成长故事。

冠特优秀员香蜜湖赵俊娟

：你好！请问您是何时加入卧室的？

赵俊娟：是2009年 月加入的，到现在也有5年了。刚入职时在罗湖国安居店做销售，2010年7月份香蜜湖世纪中心店开业便调过来做店长，后来升为主管。香蜜湖店是冠特卧室在深圳最大的旗舰店，目前我们有1 名人员，包括2名店长。

家居：在您眼里冠特卧室是家什么样的企业？

赵俊娟：我进冠特之前在别的企业也做过，相比较起来，冠特是一家很有人性化的公做多热情高涨司。在冠特的这几年，我感觉我很多方面都得到很大提升，不管是销售能力还是管理方面。另外公司的机制也很健全，工作氛围很好，冠特的薪资待遇在同行业中也是比较丰厚的，所以相对的，公司销售人员的流动性也不大，我很高兴供职于这样的企业。

家居：在管理方面，您有什么经验可以分享？

赵俊娟：我认为一定要关心员工，给员工打造一个和谐的工作氛围，让员工有归属感，有家的感觉。遇到困难时让她感觉有人可以帮助她，而不是无依无靠，但是不要一包到底，要去教她们，帮助她们成长。

我们面试的时候都会问她们，你们到底是为了找工作而找工作，还是真的喜欢整体定制这个行业，真的喜欢我们才会很用心去培养。如果只是为了找份工作，我们会建议他们考虑清楚，否则换来换去很耽误时间，这也是管理成本的一部分。

家居：您认为作为一名销售人员最重要的是什么？

赵俊娟：我做了十几年销售，我认为自信非常重要，只有对品牌自信才能把这种情绪传递和感染给客户，让客户相信我们，相信这个品牌。作为销售人员虽然是最基层的人员，但也是最重要的人员，是企业给顾客的第一印象，第一张名片，所以非常重要。我们也非常注重对员工的培训。新员工进来时我们会从企业文化、产品知识、销售技巧等不同方面，分不同时间段对员工进行培训，直到她可以独立面对客户。初期我们主要在店面进行培训，公司也会不定期对员工进行培训，我们希望大家可以很快融入我们的团队中来。

家居：在团队管理中，作为管理者有时候很担心一种现象，就是员工总是觉得替老板打工，而不会为企业考虑。您是怎么看待员工个人和企业发展的关系？

赵俊娟：一些新晋员工会偶尔有这个情况，没有完全融入这个团队，没有把团队把公司当作一个家，在自我的空间里每天只做自己手头的一些事情，没有发挥主观能动性。作为一名管理人员，我会竭尽所能的把她们引导到我们这个大环境，一个团队和企业是需要正能量的，如果有这样的人员，会对大家的情绪有负面的影响，肯定会对企业的发展也有所影响。

家居：那怎样帮助员工在冠特有更好的职业发展呢？

赵俊娟：我认为作为管理人员，应该去发现每个员工的优点和缺点，让他们把优点发挥到更大，如果发现缺点会提醒他们，让他们在日常工作中慢慢改掉这些不足。比如接单后我们会进行分享，以便提供销售技巧和销售能力，无论是成功的案例还是不成功的，希望大家看到别人的优点发现自己的不足。

家居：那您自己有没有近5年的职业发展规划？

赵俊娟：具体的我没想很清楚，不过我希望看到冠特下一个5年更加辉煌，这样我自己便有个更高的平台，可以得到更好的发展。

家居：今年香蜜湖世纪中心的销售任务确定了吗？完成的怎样？

赵俊娟：今年我们的目标是1500万，第一季度的销售情况比我们预期的稍微差一点点，这和今年的整体形势也有关系，但不管什么情况，我们都会积极朝这个目标去努力奋斗。而且马上今年的装修旺季就到来了，相信这个季度的我们的业绩会更好。

家居：谢谢您接受采访！

赵俊娟：谢谢！