新手机频繁卡顿律师微博讨说法.DG

新频繁卡顿 律师微博讨说法

一位律师刚买4个月的某知名品牌旗舰在使用过程中频繁出现卡顿状况，尝试各种解决方式都未起到作用。在与该品牌客服沟通无果的情况下，发表一篇微博《大叔更不可欺!》试图通过络途径引起厂商的注意，为被安卓卡顿问题困扰的用户讨说法。(链接：

事件引发微博大号关注

这位律师的微博发布后，引发络大号关注，IT观察猿、IT互联那点事、数码评测师等纷纷转发评论，对律师维权行为表示支持。

@IT观察猿：从安卓卡顿原理方面做出解释，认为卡顿与操作和捆绑APP有关，同时市场上一些安全软件无法真正关闭进程，造成卡顿。安卓卡顿问题其实很简单，就是用的时间越长、安装的APP越多、往往进程也越开越多，更有一些小白用户往往被各种捆绑安装APP，又完全对进程优化没有概念。再加上市场上又没有特别优秀的优化软件，各种加速软件都无法彻底关闭进程，非法进程随时可以反弹，造成用户自己无法解决卡顿问题。

@IT互联那点事：从与系统关系问题给出回应，认为厂商应该为系统问题负责。苹果是自己开发的iOS系统，苹果的硬件才1000多块钱，贵就贵在系统上了，但是好用消费者也不嫌贵。卡顿确实是系统问题，但是更要意识到，系统问题也是制造商的问题

，开源的安卓系统有漏洞正常，但安装在卖给消费者的机子上出现问题就是厂家的不对了!

@数码评测师：安卓卡顿是用户普遍存在的问题，支持律师维权。帮朋友的朋友转，安卓的卡顿问题其实是一个老问题了，这是所有用安卓人的共同感受。从根本上讲还是操作系统问题，尤其是对于各品牌的旗舰机型而言，硬件本身的发烧配置一定是可以流畅运行的，时间用的越久速度就越慢，那应该是系统进程占用问题，不过还是支持一下。

谁该为质量负责？

律师观点1：厂商应该为用户体验负。

从我律师的角度来说，小白用户也是用户，而且他们用户数量可以说远大于发烧友用户、技术宅用户，他们才是最无力吐槽的群体，往往换了事，既然已经知道这是安卓系统的原因，使用这个系统的体验问题、系统生态的建设的义务不就是在开发安卓系统厂商的么，谁获利谁负责天经地义!@IT观察猿。

律师观点2：相对于苹果，此品牌采用免费的安卓系统，用户却支付了昂贵的费用，厂商应该给用户一个交代。

我记得当时央视做了个苹果成本的，被大家一顿吐槽，说软件的成本高啊。但安卓系统本身是免费的，此款既然卖那么贵，用户在软件上的花费肯定是不少，既然已经支付了高昂的费用，要求畅快体验理所当然。@IT互联那点事。

京华时报王硕律师观点3：品牌将卡顿问题的推卸到用户身上，认为是用户操作不当导致。

我本身学知识产权的，对安卓系统的知识产权许可制度有过研究，此既然使用了开源许可证，其软件方面成本应该是较苹果低的，同样，应该也是了解安卓系统优劣的，但是并没有想办法从实质上解决这个问题，出了问题后埋怨用户装了过多的软件或使用太久导致系统变慢，完全是推卸!@数码评测师。

厂商应给我们一个交代

律师发布微博帖后，引发大量友关注，目前已经获得上千友的转发评论，大量友表示支持律师维权行动，卡顿问题亟须厂商给用户一个交代。

友欣欣卷卷从弥补法律空白角度作出回应：卡顿到底是质量问题还是系统问题，一定要辩个明白，这会弥补法律空白，推进社会进步啊。好事!

友王倩fchhx作出厂商推卸论：每次看到这只是他们卖的产品，但速度慢不干他们的事，那是系统的问题这样的言论，我真想问问：如果这件事厂家不负责那又该谁来负责,花了钱的消费者么?

友浅挽青袖认为加速软件普遍无法根本解决卡顿问题：我的也是用了一段时间就卡得不行卸载了很多软件也没用，要不是心疼刚买没多久，早就换了!