人保车险微信理赔服务极大方便客户

人保车险理赔服务极大方便客户

【摘要】为了更好地服务客户，人保车险推出一站式理赔服务，客户只需拍照上传到平台，就有查勘定损人员进行远程查勘定损，无需等待

人保理赔服务愈来愈人性化，越来越快捷，与人保的合作越来越顺畅4S店工作人员说：通过平台就能代客户递交理赔单证，无须跑保险公司，纸质单证只要交给人保公司的驻店员交回公司便可

为打造人保理赔多快好省的服务品牌，配合总公司518客户节活动，人保财险浙江省义乌市分公司5月1日正式推出一站式理赔服务一站式理赔服务包括远程查勘（上传事故现场照片）、远程定损（轻微车损定损）、查询理赔信息、远程单证搜集和咨询5项功能一站式理赔服务中有一项针对VIP客户的查勘定损理赔服务

查勘定损人员为VIP客户提供24小时查勘定损服务，上传事故照片无需现场等待

，通过沟通即时为VIP客户提供理赔服务指引一系列新潮又贴心的创意，让VIP客户的理赔进程变得简单、便捷

一站式理赔服务中还有一项重要内容，即针对合作4S店的一项增值服务远程单证搜集理赔服务和查询理赔信息客服人员通过平台就可以向合作4S店搜集代办的理赔单证和沟通理赔信息，如遇问题可以在平台上沟通解决，避免客户多次往返保险公司

利用这1新兴社交媒体展开理赔服务，不但能提供远程理赔服务，还开辟了全新的理赔服务新渠道，极大地方便了客户这1新颖的理赔服务渠道一经推出即遭到客户和合作伙伴的欢迎截至5月7日，PICC义乌理赔中心账号的好友人数已达50人，并且以日均新增10人左右的速度增长平均每天通过平台查询理赔信息的客户达到50人次左右，每天通过平台递交的理赔案件也到达了个

提示：人保车险表示，下一步将继续优化一站式理赔服务的各项服务，加大推行第三者物损、人伤咨询服务，来更好的为客户服务

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