消费者可拒绝未持证工上门服务鼓励

上海:消费者可拒绝未持证工上门服务

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摘要：上海新颁布的《实施办法》中规定家电维修经营者必须取得合法经营资格并明示；家电维修人员必须严格遵守国家和地方标准，同时取得相应的职业资质和技术资质。

原标题：[上海]消费者可拒绝未持证工上门服务

为了更好地规范家电维修服务业市场经营秩序，维护家电维修服务经营者和消费者的合法权益，并促进行业的健康发展。上海市商务委于日前颁布《上海市规范家电维修服务业实施办法》(以下简称《实施办法》)，目前已正式实施。

本次颁布的《实施办法》中规定家电维修经营者必须取得合法经营资格并明示;家电维修人员必须严格遵守国家和地方标准，同时取得相应的职业资质和技术资 质，并持统一的上门服务证上门服务，随时接受消费者、站、二维码等方式的身份核查;家电生产厂商必须定期公示旗下服务点名单，并保证对旗下服务 点提供充足的技术支持和服务支持。同时消费者在接受家电维修经营者和从业人员服务时，享有充分的知请权，有权要求为其服务的从业人员告知服务内容、服务收 费价格构成等，有权保留付费后更换下来的零配件。而对于未持有统一上门服务证的企业和员工，消费者甚至有权拒绝服务。

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