长城营销变革步入深水区哈弗分网明年完成

长城营销变革步入深水区 哈弗分明年完成

8月19日，长城汽车在北京举行决胜终端推动大会，所有一级经销商和服务商悉数到场，参会者超过1500名在这场声势浩大的宣扬活动上

，当着诸多媒体的面，长城汽车自曝其短，放映了一段近半个小时的揭短视频

视频展示了长城用户对终端服务品质的种种抱怨，也对长城4S店的操作不规范等问题进行了揭穿由于拍摄手法纪实，采取了大量暗访视频，台词脚本犀利，直指终端服务弊端由于视频内容毫不留情面，很多在场观看进程中连连发出感叹

今天看到的这个短片震动性小多了长城汽车每个季度会在保定总部举行客户恳谈会，现在已进行到第13期我们把有抱怨的顾客请到现场去，顾客坐在那儿谈感受弄得我满脑袋汗里面有骂街的，什么骂法都有，对我们冲击很大长城汽车董事长魏建军说在350人的保定总部会议厅，长城所有核心领导层会同技术、生产、质量部门负责人都会参加，与魏建军一同挨客户骂

在反复聆听客户声音后，长城汽车下决心发动一场服务渠道变革，这次行动的代号为决胜终端该行动分期进行，一期为时100天，每期进行10个分项目，目前正在实行第二季包括区域市场管理人员的撤回等，都在这1行动兼顾范围内

长城汽车董事长魏建军、总裁王凤英接受采访

营销变革剑指顾客满意度 将赶超合资

从单一的以市场为导向，到以客户满意度提升作为营销最重要的战略目标，长城汽车正在经历一场巨大的服务渠道调剂转型

目前，长城汽车在wer售后服务满意度中的排名尚不及行业平均水平对这家渐具明星气质的自主品牌企业来说，这是难以容忍的用魏建军的话说，企业总是不让顾客满意，而自己却能满意，哪有这样不公平的事

按计划，长城顾客满意度水平今年年底要遇上行业平均值，到2015年，将到达行业领先水平它的终极目标还不止于此，而是要给顾客带来欣喜

这1目标固然激动人心，但长城汽车总裁王凤英坦承，由于前期准备不足，决胜终端行动在实施进程中遇到了不小的阻力以第二季为例，有4个项目将没法完成，不能不退至第三季，分别是双人快保、透明车间、平板电脑和DMS(经销商管理)系统配备这几个项目大都涉及到较大范围投入，经销商不愿花费大量资金，可能是项目推延的一个重要缘由

为了调动经销商参与营销改革的积极性，长城汽车制定了一系列商务政策和嘉奖办法，也制定了惩罚性措施10月下旬将举行决胜终端第二季总结大会，届时可能出现千万范围的经销商嘉奖，也可能出现上千万的罚单王凤英说

从高层的表态看，长城汽车改良渠道服务水平的决心已然不可动摇在这1进程中，长城经销商不可避免将迎来优胜劣汰

鼓励经销商品牌专营 品牌分分布推动

在决胜终端行动中，除提升服务水平，长城汽车营销变革的一个重点是与经销商合作模式的改变

王凤英介绍，依照合作模式不同，长城经销商分为品牌专营、区域独家代理、1：N分品牌代理多种模式等其中最引人关注的是品牌专营，它指一家经销商专注于长城品牌，把所有资源都投入到长城汽车销售中，而不代理其他汽车品牌

我们鼓励长城经销商品牌专营，只有专注才能做好如果一个经销商代理若干品牌，在人力资源、物力资源方面总会出现不平衡，且构成短期利益导向王凤英说

对符合品牌专营条件的经销商，长城将给予优先代理权、独家代理权、嘉奖政策等多方面商务政策倾斜但分析人士指出，国内大型经销商集团无一不是同时代理多品牌，这样做既有利于做大做强，也有助于分散风险长城汽车期待的品牌专营模式能否顺利推行，尚未可知

在厂商合作模式谋变的同时，根据此前媒体报道，长城汽车品牌分工作仿佛有些不顺在本次的媒体交换会上，王凤英透露，到2013年，长城分将初现成果，哈弗品牌的SUV分工作将完成，预计哈弗将具有一套独立的销售络

这套络范围约有300家，其中除了旗舰店，其他店都将只销售哈弗SUV，王凤英说

汉森四磨汤治疗便秘

消化不良喝汉森四磨汤

一岁半宝宝咳嗽怎么办

维生素D滴剂什么时间吃

宝宝健脾的食疗

丁桂薏芽健脾凝胶功效

铁岭治疗阴道炎费用

武汉治疗白癜风医院

廊坊治疗精囊炎医院

北京华医中西医结合皮肤病医院电话

六盘水癫痫病早期症状

贵州治疗癫痫病的医院