立足产品服务向前美菱加速迈进用户驱动时代团购

立足产品服务向前 美菱加速迈进用户驱动时代

  时间进入2019年尾声，家电行业这一年经历了寒冬、走过了泥泞。大浪淘沙之后，留下来的品牌并不多，给家电行业渡过这一场凛冬的时间也不多了。站在行业的十字路口，有的企业选择了价格战风云再起，有的品牌开始寻找下沉市场这一芳草地。

  业内人士分析认为，不管向左还是向右，有一个事实总是不变的，那就是用户驱动的时代已经到来。企业唯有与用户形成共振，共创产品、服务的生态圈，方能真正抓住时代发展的机遇，渡过寒冬，迈入下一个春天。

  美菱就是这么做的。基于对于用户和市场的充分洞察，美菱发现，寒冬市场背景下，用户对于产品的要求更加个性化，对于服务的要求更加前置化。也就是说，服务要先于产品和销售，让用户提前享受到品牌带来的个性化和定制化的服务，打消购买决策过程中的疑虑。美菱市场相关负责人强调。

  发现了这一问题之后，美菱迅速判断并决策，立即在全国推出了售前上门、起雾下雪都不会受到影响。也就在说话间免费测量的前置化服务政策。了解到，学院将给予人民币5万元奖励；对于告知有用线索并因此而找到李老师者这一服务向前的政策主要针对美菱M鲜生和全面薄冰箱，相关人员会提前来到用户家中，为用户免费测量冰箱摆放的位置和空间，并推荐符合尺寸的产品，解决用户的后顾之忧。

  我看上一款501全面薄的冰箱，但特别担心家里放不下。因为之前这里只能放一台两门的小冰箱，这台全面薄冰箱感觉有点大了。来自天津的冯女士说道：美菱的服务人员跟我约了两次，到我家里量了下尺寸，告诉我这台冰箱因为比较薄，而且离墙的距离只要预留1厘米就可以开门，完全不用担心放不下的问题。

  看得出来，美菱的服务向前是冯女士最终决定的临门一脚，而这一脚也离不开产品的自身实力。服务向前，是美菱全力迈进用户驱动时代的加速器;而立足产品，是我们扎根这个时代的基石。

  用户驱动时代，产品力是驱动用户规模增长和满足需求的关键DNA。对于美菱而言，没有产品的创新，就无法形成用户的驱动，也就无法实现品牌的长足发展。构建立足产品+服务向前的生态圈，是美菱加速迈进用户驱动时代的核武器。

  从M鲜生冰箱为用户提供长效保鲜的解决方案，到全面薄冰箱颠覆用户对于容积率和嵌入的认知，美菱的每一次产品创新都是对于用户需求的创新创造，也助力了整个冰箱行业的转型升级。行业人士强调：中国正在从全球第一制造大国向全球第一制造强国迈进，需要更多的如美菱一样的企业携手并进，让中国家电享誉全球市场。

原文址: 立足产品服务向前 美菱加速迈进用户驱动时代