售后一拖再拖业主可将装修公司告上法庭团购

售后一拖再拖 业主可将装修公司告上法庭

“装修公司向我保证一个星期看到身边不少新人都是做一天和尚之内来解决，可是两个星期都过去了，还是没有人来。”上周，杜先生向本报家装曝光台打来求12 月助。2010年2月，他选择某大型家装公司装修新房。可装修完不到半年，家里的墙面就开始出现裂痕，打的柜子油漆也出现翘起的现象。然而一年过去了，杜先生多次要求岳某上门维修，对方总是口头答应，却一直未见上门。

【业主投诉】

装修公司向我保证一个星期之内来解决，可是两个星期都过去了，还是没有人来。上周，杜先生向本报家装曝光台打来求助。2010年2月，他选择某大型家装公司装修新房。可装修完不到半年，家里的墙面就开始出现裂痕，打的柜子油漆也出现翘起的现象。然而一年过去了，杜先生多次要求岳某上门维修，对方总是口头答应，却一直未见上门。

在本报报道此事后，杜先生再次打到该装饰公司询问维修的事情，此时装修公司一位姓夏的负责人答复，一星期内来查看维修，但是至今没有兑现。

【装饰公司】

前后说词不一致

再次与该装饰公司售后部门取得联系，对方第一次答复，业主若遇到需要售后的问题，可拨打公司的售后预约上门服务。但昨日却表示，在一般情况下，业主要告知公司房子究竟出现了什么问题，然后由公司与相关的设计者和施工人员联系，去业主家查看并进行维修。至于出现杜先生家的情况，她表示会尽快与维修部门联系进行解决。

【专家支招】

可用法律手段维权

一会儿说找售后，一会儿又说找设计师，房子维修被当成皮球一样踢来踢去，一拖再拖。那么，消费者除了等待是否还有别的方法可以解决？

武汉建筑装饰协会秘书长郭伟建议，消费者在装修前一定要签好合同，在出现问题后及时向装修公司反映，如果装修公司没有进行维修，可以向武汉建筑装饰协会和武汉装修装饰行业管理办公室进行投诉。如果经相关部门进行协调后装修公司还是没有解决，消费者可以用法律手段维护自己的权益。

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