订购沙发商家跑路数十消费者损失谁来赔团购

订购沙发商家跑路 数十消费者损失谁来赔？

现代级驱逐舰上装备的AK-130主炮商户收了定金后不见了，商场也不管，怎么办呀？9月22日，郑州市民桑先生向河南商报陪办投诉称，上个月在郑州某大型家居市场订了一套沙发，没想到交完定金后，商户人去楼空。

桑先生说，找不到商户，自己多次找到该家居市场，但对方一直不愿意告知商户信息，也不愿做出赔偿。

【反映】交完钱商户跑路了

桑先生说，8月中旬他冲着郑州某大型家居市场的展销优惠活动，在该家居市场C馆二楼的华艺时代家居生活馆订了一套沙发。

老板当时说三五天就能给我送到家，让我交全款。桑先生说，但为了保险起见，他只交了600元的定金。

然而过了三五天，商户并没有送货。桑先生随后多次打催促，商户以各种理由拖延发货日期。

中秋节前夕，桑先生感到不能再等下去，就来到该家居市场找商户。但此时，商户已经被搬空，工作人员和老板全部消失不见，商户留的两个也打不通了。

除了桑先生，河南商报调查发现，在该商户处交定金的消费者多达数十人，定金从数百元到一万元不等。

商户跑路联系不上，桑先生等人想从该家居市场获得有效帮助。但我们跑了好些趟，没人出来给我们消费者解决问题。桑先生称，他找到C馆的市场管理方，但工作人员不肯告诉商户信息。

去了几趟以后，他们让我报警。桑先生表示，警方处理后让我还和市场方联系。

他们让我这星期一等市场方通知，但我等到星期四，他们也没通知我。桑先生说，消费者被该家居市场的商户欺骗，难道家居市场不该积极配合解决问题吗？

【陪办】家居市场承诺，配合警方追回消费者损失

昨日上午，河南商报陪办和桑先生等消费者找到该家居市场C馆的市场管理方。面对消费者对商场方为何不提供跑路商户信息的质疑，一工作人员回应称，这个属于私人机密，我们能告诉你吗？

而对于说好的星期一回复，为何到星期四还没有回复，这名工作人员称，上边没有给我通知，我怎么给你通知？

所有信息都不说，我们去找谁呀？面对消费者的疑问，该工作人员说，你去找司法部门吧，不归我们管。

市场方让联系司法部门，报警或起诉处理，而报警后，警方让消费者等市场方的通知。闹了一圈回来，市场商户跑路，难道只能消费者自认倒霉？

沟通无果后，消费者和河南商报陪办一起到了该家居市场综合办。见到媒体采访，一工作人员在进行请示后，告诉消费者说，放心吧， 一会给你们处理。

短暂的等待后，桑先生拿到了自己的定金。该工作人员称，这是从跑路商户的质保金里扣除的，她称，每个商户都交有一定的质保金。

：商铺老板卷40余万跑路 家居卖场该不该管？

而对于前期市场工作人员的态度，该工作人员表示，因为他们权限有限，所以处理问题的时候未免有些不妥。

对于所有被骗的消费者是否都能像桑先生一样得到赔偿

，这名工作人员表示，当事人不在的情况下，取证可难，如果按照我们流程来，肯定要取证。她表示，尽可能地通过法律手段来解决。

该家居市场工作人员承诺，会积极配合警方，追回消费者的损失。

【律师】卖场应承担先行赔付义务

作为市场方，对商户的跑路给消费者跌20元/吨。带来的损失，应不应该承担相应？

对此，河南天新律师事务所刘春华律师认为，按照消费者权益保护法等法律规定，市场方是要负连带的，商户消失的情况下，应该对受到损失的消费者进行补偿。

也有律师提到，国家家居行业经营服务规范明确提出，当卖场内的商户撤店后，消费者发现之前购买的产品出现质量问题，或商家承诺的服务没有提供，可找卖场进行维权，卖场应该承担先行赔付的义务。

（原标题：交完钱商户跑了 定金找谁要 程时培）